Ne postoji isti popis obveznih podataka za svaku web stranicu. Što web stranica mora sadržavati ovisi o tome tko je njezin vlasnik, kojoj je namjeni namijenjena i koje podatke prikuplja od svojih korisnika.
Tvrtke, obrti i udruge imaju određene obveze vezane uz isticanje podataka o svojem poslovanju, dok dodatne obveze mogu nastati ako putem web stranice prikupljamo osobne podatke, koristimo kolačiće, nudimo usluge ili omogućujemo online prodaju.
Zato prije objave web stranice treba provjeriti koje se obveze odnose upravo na nju i osigurati da su potrebne informacije jasno navedene i dostupne korisnicima.
Obvezni podaci o vlasniku web stranice
Korisniku web stranice treba biti jasno tko stoji iza nje i s kim posluje. Koje podatke je potrebno objaviti ovisi o pravnom obliku vlasnika web stranice, pa obveze nisu jednake za trgovačko društvo, obrt, udrugu ili fizičku osobu.
Trgovačka društva
Na web stranici trgovačkog društva potrebno je navesti:
- tvrtku i sjedište društva
- sud kod kojeg je društvo upisano u sudski registar
- broj pod kojim je društvo upisano
- tvrtku i sjedište pravne osobe kod koje se vodi račun
- broj računa društva
- iznos temeljnog kapitala društva, uz naznaku je li u cijelosti uplaćen
- ukupan broj izdanih dionica i njihove nominalne iznose, kod dioničkog društva
- prezimena i najmanje jedno ime članova uprave društva, odnosno izvršnih direktora i predsjednika nadzornog ili upravnog odbora
Zakon o trgovačkim društvima propisuje da se podaci koji se navode na poslovnom papiru moraju nalaziti i na internetskoj stranici društva.
Ovi se podaci najčešće navode u podnožju web stranice ili na zasebnoj stranici s podacima o tvrtki, tako da su korisnicima jednostavno dostupni.
Obrti
Kod web stranice obrta treba jasno navesti podatke koji omogućuju korisniku da identificira tko stoji iza obrta. Tvrtka obrta prema Zakonu o obrtu sadrži naziv obrta, oznaku obrta, ime i prezime obrtnika i sjedište.
Praktično bismo ih mogli prikazati ovako:
- naziv i oznaku obrta
- ime i prezime obrtnika
- sjedište obrta
- kontaktne podatke
- podatke o upisu u Obrtni registar, kada ih je prema načinu poslovanja potrebno navesti
- PDV identifikacijski/porezni podatak, kada ga je prema načinu poslovanja i poreznom statusu potrebno navesti
Ako se putem web stranice nude ili prodaju proizvodi i usluge elektroničkim putem, primjenjuju se dodatni zahtjevi. Zakonodavni okvir za elektroničku trgovinu, primjerice, zahtijeva da korisniku budu neposredno i stalno dostupni identitet pružatelja, sjedište, podaci za brz i izravan kontakt, uključujući e-mail, te podaci o javnom registru u koji je pružatelj upisan. Za određene djelatnosti i porezne statuse traže se i dodatne informacije.
Udruge
Zakon o udrugama propisuje da se djelovanje udruge temelji na načelu javnosti, a način ostvarivanja javnosti uređuje se statutom. Sam Registar udruga i podaci upisani u njega javni su.
Na web stranici udruge zato je praktično jasno navesti:
- naziv udruge
- sjedište udruge
- kontaktne podatke
- osobu ili osobe ovlaštene za zastupanje
- podatke o upisu u Registar udruga
- osnovne informacije o ciljevima i djelatnostima udruge
Ako udruga obavlja gospodarsku djelatnost, prikuplja donacije, provodi projekte financirane iz javnih izvora ili putem weba pruža određene usluge, mogu se primjenjivati dodatne obveze. Primjerice, udruge koje provode programe i projekte od interesa za opće dobro financirane iz javnih izvora imaju i određene obveze informiranja šire javnosti.
Fizičke osobe i privatne web stranice
Za privatnu web stranicu ili osobni blog koji nije povezan s profesionalnom ili komercijalnom djelatnošću nije propisan opći skup podataka o vlasniku koji mora biti javno objavljen na web stranici.
Obveze se mijenjaju ako se web koristi za poslovnu ili profesionalnu djelatnost, oglašavanje ili pružanje usluga. Zakon o elektroničkoj trgovini, primjerice, propisuje obvezu dostupnosti identifikacijskih i kontaktnih podataka davateljima usluga informacijskog društva.
Također, ako fizička osoba obrađuje osobne podatke izvan isključivo osobne ili kućne aktivnosti, mogu se primjenjivati obveze iz područja zaštite osobnih podataka. AZOP upravo tako razlikuje privatnu aktivnost od profesionalne ili komercijalne.
Privatna web stranica ne znači automatski obvezu objave osobnih podataka vlasnika. Obveze ovise o tome čemu web služi i što se putem njega radi.
Kontaktni podaci i informacije o pružatelju usluge
Ako se putem web stranice nude proizvodi ili usluge, nije dovoljno navesti samo osnovne podatke o vlasniku. Korisniku trebaju biti dostupne informacije koje mu omogućuju da jednostavno utvrdi s kim posluje i kako može stupiti u kontakt s pružateljem usluge.
Ovisno o načinu poslovanja, to uključuje podatke kao što su adresa odnosno sjedište, e-mail adresa i drugi podaci koji omogućuju brz i izravan kontakt. Ako je pružatelj upisan u javni registar ili za obavljanje djelatnosti treba posebno odobrenje, mogu biti potrebni i odgovarajući podaci o registru ili nadležnom tijelu.
Kod reguliranih djelatnosti mogu postojati i dodatni zahtjevi, primjerice podaci o strukovnom tijelu, profesionalnom nazivu ili pravilima koja se primjenjuju na obavljanje djelatnosti.
Korisnik treba jednostavno moći utvrditi s kim posluje i kako vas može kontaktirati. Što se više poslovnih aktivnosti odvija putem weba, važnije je provjeriti koje dodatne informacije morate učiniti dostupnima.
Zaštita osobnih podataka
Ako putem web stranice prikupljate osobne podatke, primjerice kroz kontaktne obrasce, registraciju korisnika, newsletter ili druge funkcionalnosti, korisnicima trebate pružiti jasne informacije o tome koje podatke prikupljate, u koju svrhu i kako ih obrađujete.
Pravila privatnosti trebaju odgovarati stvarnom načinu na koji web stranica obrađuje podatke, a ne biti samo opći tekst preuzet s druge web stranice. Korisniku trebaju biti lako dostupna i napisana na razumljiv način.
O zaštiti osobnih podataka i obvezama vezanim uz njihovu obradu detaljnije smo pisali u zasebnom članku Zaštita osobnih podataka na web stranicama.
Kolačići
Ako web stranica koristi kolačiće, potrebno je utvrditi koje kolačiće koristi, čemu služe i zahtijevaju li privolu korisnika. Nisu svi kolačići isti niti svaka web stranica automatski treba tražiti privolu za njihovo korištenje.
Kolačići koji nisu nužni za rad web stranice, primjerice oni koji se koriste za analitiku ili oglašavanje, u pravilu se ne bi trebali postavljati prije nego što korisnik za njih da odgovarajuću privolu.
Važno je da obavijest o kolačićima odgovara kolačićima i servisima koji se stvarno koriste na web stranici, a korisniku treba omogućiti jednostavan izbor i naknadnu promjenu odluke.
O pravilnom korištenju kolačića i upravljanju privolama detaljnije smo pisali u zasebnom članku Kolačići na web stranicama.
Dodatne obveze ovise o namjeni web stranice
Osnovni podaci o vlasniku nisu jedine informacije koje web stranica može biti obvezna sadržavati. Dodatne obveze ovise o tome što putem web stranice nudite i koje radnje korisnik na njoj može obaviti.
Web trgovine i stranice putem kojih se sklapaju ugovori s potrošačima imaju dodatne obveze informiranja. Prije kupnje korisniku trebaju biti dostupne informacije o proizvodu ili usluzi, cijeni i dodatnim troškovima, načinu plaćanja i isporuke te uvjetima i pravu na jednostrani raskid ugovora, kada se ono primjenjuje.
Dodatni zahtjevi mogu postojati i za pojedine djelatnosti ili profesionalne usluge. Zato prilikom izrade web stranice nije dovoljno provjeriti samo pravni oblik vlasnika, već i što se putem weba stvarno nudi i omogućuje korisnicima.
Ista pravila ne vrijede za svaku web stranicu. Prezentacijska stranica, web trgovina i aplikacija putem koje korisnici ugovaraju usluge imaju različite funkcionalnosti, a time i različite obveze.
Gdje postaviti obvezne podatke?
Obvezni podaci trebaju biti jednostavno dostupni korisniku, ali to ne znači da sve informacije moraju biti prikazane na jednom mjestu ili opterećivati sadržaj svake stranice.
Osnovni podaci o tvrtki, obrtu ili drugom vlasniku weba mogu se nalaziti u podnožju stranice ili na zasebnoj stranici s podacima o vlasniku, dok se detaljnije informacije mogu organizirati kroz zasebne stranice poput Pravila privatnosti, Kolačića ili Uvjeta poslovanja.
Važno je da poveznice na te informacije budu lako dostupne te da njihov sadržaj odgovara stvarnom poslovanju i funkcionalnostima web stranice. Pravila privatnosti, podaci o kolačićima ili uvjeti poslovanja ne bi trebali biti generički tekstovi koji se objave samo radi forme.
Obvezni podaci ne trebaju biti skriveni, ali ne moraju ni opterećivati sadržaj web stranice. Važno je da su jasno organizirani, ažurni i jednostavno dostupni korisniku.
Zaključak
Zakonske obveze web stranice ne završavaju objavom osnovnih podataka o njezinu vlasniku. Potrebno je uzeti u obzir tko stoji iza web stranice, čemu ona služi, koje podatke prikuplja i koje mogućnosti pruža korisnicima.
Obvezni sadržaj zato nije jednak za svaku web stranicu. Uz podatke o tvrtki, obrtu ili drugom vlasniku, ovisno o namjeni weba mogu biti potrebne i informacije o zaštiti osobnih podataka, kolačićima, uvjetima poslovanja, prodaji proizvoda ili pružanju usluga.
Prije objave nove, ali i kod postojeće web stranice, dobro je provjeriti jesu li potrebne informacije potpune, ažurne i jednostavno dostupne korisnicima.
Ako niste sigurni je li vaša web stranica tehnički pravilno postavljena i sadrži li potrebne informacije, obratite nam se kako bismo zajedno provjerili postojeće stanje.
